FAQ


INTOLÉRANCES ET ALLERGIES, NOUS PRENONS DES PRÉCAUTIONS!

NOTRE CUISINE EST FIÈREMENT SANS GLUTEN, SANS NOIX ET SANS ARACHIDES

Aucun produit contenant des traces de gluten, de noix ou d’arachides n’est utilisé dans nos plats. 

LACTOSE ET AUTRES ALLERGIES

Nous travaillons essentiellement avec des produits sans lactose, toutefois nous ne pouvons garantir que tous nos produits sont sans traces de produits laitiers. Communiquez avec nous pour de plus amples renseignements ou pour nous partager vos allergies et intolérances. Sont présents en cuisine: sésame, moutarde, poisson, œufs, sulfites et soya.

DURÉE DE CONSERVATION DES PLATS PRÉPARÉS SANTÉ

Les plats se conservent habituellement 5 jours s’ils sont entreposés adéquatement, c’est-à-dire dans un réfrigérateur, à la bonne température.

PUIS-JE CONGELER LES PLATS PRÉPARÉS ?

Si vous ne consommez pas vos plats préparés dans les 5 jours suivant votre commande, vous pouvez les congeler (s’ils se congèlent) et les consommer dans les 90 jours suivant la date de congélation.

Toutefois, vous ne raterez pas une occasion de vous délecter, on en est certain!

DE QUELLE FAÇON MES PLATS SONT-ILS EMBALLÉS?

Les plats sont tous emballés sous vide dans un contenant allant au
micro-ondes. Retirez la pellicule de plastique avant de réchauffer votre plat.

MON PLAT SERA-T-IL IDENTIQUE À LA PHOTO SUR LE SITE?

Tout d’abord, les légumes peuvent varier d’une saison à l’autre. Nous nous efforçons de choisir des légumes frais et de préférence du Québec pour un maximum de fraîcheur et de nutriments. À noter qu’à l’heure actuelle, nous travaillons avec des aliments achetés localement que nous avons sous la main.

Il est probable que le plat soit présenté autrement. Toutefois, la recette et la protéine restent identiques.

LE MENU CHANGE À QUELLE FRÉQUENCE?

À chaque semaine nous présentons un nouveau menu à nos clients avec différents choix.

COMMENT RÉCUPÉRER MES PLATS PRÉPARÉS SANTÉ?

Il existe 2 façons de récupérer vos plats préparés santé de la semaine. Vous pouvez 1) venir les chercher à notre atelier-cuisine au 1928 chemin Gascon à Terrebonne ou 2) optez pour notre service de livraison locale à domicile dans la grande région métropolitaine de Montréal et environs. Nous offrirons sous peu l'expédition à travers le Québec.

LIVRAISON & EXPÉDITION

QU’ARRIVE-T-IL SI JE SUIS ABSENT LORS DE LA LIVRAISON?

Le colis avec vos plats préparés sera laissé devant la porte principale par le livreur ou le service de livraison.

QUELS SONT LES FRAIS DE LIVRAISON ET D’EXPÉDITION?

Nous livrons dans un rayon d'environs 65 km moyennant des frais de 8.99$. Nous pourront également sous peu expédier à l’extérieur de se rayon, les frais seront alors en fonction de votre localisation et seront calculer avant de procéder au paiement de votre panier. 

La livraison locale est effectuée par nos propres livreurs et vos plats sont gardées au frais dans des boites isothermiques spécialement conçu.

Les plats préparés expédiés sont emballés dans une boîte isotherme faite au Québec. Boîte à laquelle nous ajoutons des sacs de gel afin d’assurer une conservation optimale pendant le transport.

CONSERVATION DE LA FRAÎCHEUR

Nos plats se conservent jusqu’à 5 jours et il est possible d’en congeler une grande majorité. Vérifiez sur l’étiquette les instructions puisque certaines salades ou plats froid ne se prêtent pas à la congélation.

INSTRUCTIONS DE RÉCHAUFFEMENT

Nos plats sont réutilisables, vont au micro-ondes et au lave-vaisselle. Retirez la pellicule de plastique et cuire au micro-ondes entre 3 et 5 minutes selon la puissance de votre appareil. Si votre plats est congelé, augmentez la durée de cuisson en mélangeant à mi-cuisson le contenu.

*Attention, le contenant pourrait être chaud.

QUAND ET COMMENT COMMANDER

Toutes les commandes placées avant le jeudi minuit sur notre site web seront livrées le dimanche et expédiées le lundi. Toutes les commandes placées avant dimanche minuit seront livrées et expédiées le jeudi.

PUIS-JE M’ABONNER?

On aime bien la liberté et c’est la même chose pour nos clients. Vous décidez du moment où vous souhaitez avoir recours à notre service de plats préparés santé. D’autant plus que vous pouvez commander le double des quantités et les congeler… Alors pas de contrainte, la liberté de commander quand bon vous semble! Vous ne voulez pas rater une commande? Inscrivez-vous à notre infolettre!

À PROPOS DE NOTRE ENGAGEMENT ENVERS L’ENVIRONNEMENT

Nous faisons tous les efforts possibles pour limiter notre empreinte environnementale. Toutefois, les normes d’hygiène et de salubrité et certaines contraintes de conservation nous obligent à faire des choix qui ne sont malheureusement pas toujours alignés avec nos valeurs. Sachez que nous sommes toujours à l’affût des nouveautés et que notre planète nous tient à cœur.

REPRENEZ-VOUS LES CONTENANTS?

Non, nous reprenons pas les contenants pour des raisons d’hygiène et salubrité. Par contre nous travaillons sur un programme qui nous permettra de récupérer les boites de livraison ainsi que les sacs de gel.

VOS CONTENANTS SONT-ILS RECYCLABLES?

Oui, nos contenants sont recyclables.